RAMINET.CZ

Vážení klienti.

Na následujících řádcích se Vám pokusíme osvětlit některé pojmy a řešení problémů, se kterými by jste se při užívání internetu mohli setkat. Současně také pomoci při výběru služby a vysvětlit jejich princip a potíže, se kterými je možno se setkat. Berte prosím následující řádky jako naši upřímnou snahu o zkvalitnění péče o naše klienty. Zodpovíme Vám několik základních otázek, které by jste si mohli během rozhodování o využívaní našich služeb položit..

Nastavení počítače

Nastavení počítače pro provoz v naší síťi je velmi prosté a užívání zcela jednoduché. Veškeré parametry síťového provozu jsou získány automaticky z nadřízeného síťového serveru (DHCP server). Jedná se o zařízení, které Vám zcela automaticky zašle parametry potřebné nutně k připojení Vašeho počítače k internetu. Všechna tato nastavení nevyžadují naprosto žádný zásah uživatele.
Jediným problémem s touto službou, se kterým  můžete  setkat, nastane v okamžiku, kdy z jakéhokoliv důvodu vyměníte počítače, základní desku počítače, vyměníte síťovou kartu, nebo chcete připojit více počítačů k síťi internet, použijete vlastní router. Poté totiž dojde ke změně vaší identifikace v síti a vy následně budete detekován jako černý pasažér což Vám znemožní plnohodnotný přístup k  internetu.
Pokud na tuto skutečnost zapomenete a nenahlásíte nám změnu Vašeho hardware, bude Vám zobrazena výstražná stránka s kontaktními informacemi našich pracovníků, kteří Vám rádi pomohou celou situaci vyřešit. Jedná se o velice jednoduchou záležitost, která nezabere více než pár minut Vašeho času.
Pokud se proto na  podobnou změnu chystáte a jste našimi Váženými klienty, informujte nás prosím o tom předem a společně přenastavíme vše potřebné během několika krátkých minut. Děkujeme.

Test rychlosti připojení

Rychlost Vašeho připojení je námi přesně omezena na limit, který jste si vybrali smlouvou o užívání našich služeb. Pokud máte dojem, že Vaše připojení nedosahuje smluvní výše, připravili jsme pro Vás zkušební web, na kterém si můžete snadno svou rychlost ověřit. Naleznete jej zde. Po kliknutí na odkaz Vám bude automaticky spuštěn test a vyobrazeny naměřené výsledky.
Samozřejmě je možné i využití veřejných serverů s touto tématikou. Nejznámějšími z nich jsou www.rychlost.cz , aDSL, a mnoho dalších .
V případě, že nejste schopni dlouhodobě dosáhnout Vaši smluvní rychlost, klidně se obraťte na náš tým, který Vám rád pomůže danou situaci vyřeší.

Nastavení odchozí pošty

V případě, že chce využívat k příjmu a odesílání poštovního klienta (MS Outlook, Mozilla Thunderbird, atd.), budete potřebovat znát nastavení serveru pro odchozí poštu (SMTP server). Klientům naši sítě je k dispozici SMTP server s IP adresou 82.99.136.18. Vložením této IP adresy do poštovního klienta, jako server odchozí pošty, dosáhnete plné funkčnosti Vaší e-mailové schránky.

Hlášení poruch

Svět sítí i reálný svět je plný záludností a i při veškeré snaze o maximální spolehlivost, může nastat okamžik, kdy se některý prvek sítě jednoduše zblázní, nebo odejde do "křemíkového nebe".
Naše síť jako vše dnes okolo nás je postaveno na elektrické energii. je proto závislá na její dodávce a v neposlední řadě také na její kvalitě. Bezdrátové prvky jsou do jisté míry náchylné na výboje statické elektřiny především jsou nejohroženější při bouřkách. Nemusíte se však obávat, že by došlo k poškození vašeho zařízení, bezpečnost provozu bereme velice vážně.
Prakticky celá páteřní síť je intenzivně sledována speciálními systémy, ale i přesto stále existuje riziko, že se porouchá prvek, který z technologického hlediska nelze sledovat. Pokud takový výpadek nastane, a vy zaregistrujete poruchu dříve než naši pracovníci, neváhejte a kontaktujte nás a začneme neprodleně pracovat na odstranění výpadku.
Děkujeme za pochopení a doufáme, že se naše snaha o Vaši maximální spokojenost odrazí v co nejmenším počtu technických problémů.

Chci e-mailovou schránku

Ano, je zde tato možnost, každý klient naši společnosti, má zdarma na požádání nárok na vlastní e-mailovou schránku s doménou raminet.cz ( Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript ). Zřízení a provoz této schránky je zcela zdarma, velikost schránky činí 100MB. Samozřejmě na přání zákazníka, můžeme tuto hodnotu navýšit, nebo dokonce i zřídit více e-mailových schránek. Vše je na společné dohodě. První naši prioritou je spokojený klient.

Mohu si připojit více počítačů?

Ano, samozřejmě. Smlouva o užívání našich služeb definuje pouze rychlost, nikoliv počet připojených počítačů v domácnosti, či firmě. Záleží jen na Vás mezi kolik počítačů si nasmlouvanou konektivitu rozdělíte. V postatě jsou  dvě možnosti připojení většího počtu strojů.
První je informovat nás a my Vám zdarma zavedeme nový počítač do systému a Vaše rychlost se bude automaticky dělit mezi oba počítače. Druhou možností je využít vlastního domácího routeru. V tomto případě vznikne za routerem Vaše privátní síť.  WAN port routeru bude poté připojen přímo k naši síťi.
Vzhledem k bezpečnostním rizikům doporučujeme druhou možnost.

Chci veřejnou IP adresu

Samozřejmě i tady Vám vyjdeme vstříc, ale vzhledem k bezpečnostním rizikům provádíme přidělování veřejných IP adres až po osobním jednání. V tomto případě doporučujeme naši službu přesměrování jednoho čí více portů na klientův počítač. Tato služba přináší daleko méně bezpečnostních rizik a při tom plně dostačuje pro hraní online her nebo provozování vlastního webového serveru. A hlavně, je zcela zdarma!
Pokud jste náročnější klient, a dohodneme se na bezpečnostních pravidlech, rádi Vám veřejnou IP adresu za poplatek stanovený aktuálním ceníkem zajistíme.